|
Artikel 1. Definities
1. TINKiteasy BV: ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 32086120. TINKiteasy is de leverancier van de Dienst aan Klant.
2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie TINKiteasy de Overeenkomst heeft gesloten.
3. Dienst: TINKiteasy stelt Klant een mobiele werkplek ter beschikking. Deze werkplek is wereldwijd middels het internet toegankelijk. Klant kan via een beveiligde verbinding zijn bestanden, e-mails en bepaalde applicaties raadplegen.
4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen TINKiteasy en Klant krachtens welke TINKiteasy de Dienst zal uitvoeren/leveren.
5. Partij: iedere partij bij de Overeenkomst.
6. Gebruiker: de (eind)klant/(eind)gebruiker van Klant, die de door TINKiteasy geleverde Dienst gebruikt.
7. Website: de website van TINKiteasy “http://www.tinkiteasy.com”.
8. Algemene Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden.
9. Externe Leverancier: derden die hun diensten of producten aanbieden.
Artikel 2. Aanbod en aanvaarding
1. TINKiteasy zal een Overeenkomst opstellen waarin zij aangeeft wat bij de Dienst inbegrepen is en welk bedrag bij aanvaarding verschuldigd zal zijn. Uitsluitend de in de Overeenkomst aangegeven omschrijving van de Dienst is bindend.
2. Indien blijkt dat door Klant verstrekte gegevens onjuist zijn, heeft TINKiteasy het recht de prijzen hierop aan te passen.
3. Op de Overeenkomst zijn te allen tijde deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4. Bepalingen of voorwaarden gesteld door Klant die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn voor TINKiteasy alleen bindend indien en voor zover deze door TINKiteasy uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
5. Na aanvaarding mag de Overeenkomst slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd. Zie voor wijziging van deze Algemene Voorwaarden artikel 18.
6. De Overeenkomst loopt vanaf het moment dat deze Overeenkomst door TINKiteasy en Klant schriftelijk wordt ondertekend en door TINKiteasy wordt ontvangen, tenzij anders schriftelijk anders is overeengekomen.
7. In geval van strijdigheid van bepalingen in onderstaande documenten, geldt de volgende rangorde:
- 1. de Overeenkomst;
- 2. de Service Level Agreement;
- 3. de eventuele bijlagen;
- 4. deze Algemene Voorwaarden;
- 5. eventuele aanvullende voorwaarden.
Artikel 3. Uitvoering van de Dienst
1. Voor zover niet schriftelijk anders is overeengekomen garandeert TINKiteasy dat de Dienst naar beste kunnen wordt uitgevoerd onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Ter zake van te ontwikkelen werken/programmatuur heeft TINKiteasy slechts een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Dienst dit vereist, heeft TINKiteasy het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. Indien gegevens (data) van de Klant naar de Dienst van TINKiteasy worden overgezet (hierna: migratie) gaat TINKiteasy ervan uit dat alle data goed beschikbaar, leesbaar en niet beschadigd is. Indien dit niet het geval is, kan TINKiteasy extra kosten voor de migratie in rekening brengen. TINKiteasy is niet verantwoordelijk voor het eventueel beschadigd raken c.q. verloren gaan van data tijdens de migratie. Klant dient voor de migratie te allen tijde zelf een backup van de te migreren data te maken.
4. Klant is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de Dienst mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Klant er zorg voor dat alle gegevens en faciliteiten, waarvan TINKiteasy aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Dienst, tijdig aan TINKiteasy beschikbaar worden gesteld.
Artikel 4. Duur en beëindiging
1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor minimaal 12 (twaalf) maanden en kan uitsluitend worden beëindigd zoals in deze Algemene Voorwaarden bepaald. De Overeenkomst wordt zonder opzegging stilzwijgend met eenzelfde periode verlengd.
2. De Overeenkomst kan door een Partij worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand, welke opzegging zonder redenen en motivering mag plaatsvinden.
3. De Klant heeft de mogelijkheid om een gebruiker af te melden, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand en conform de afmeldprocedure van TINKiteasy. Indien de Klant een Gebruiker afmeldt binnen 6 (zes) maanden nadat de aansluiting van de betreffende gebruiker tot stand kwam, dan is de Klant een vergoeding verschuldigd aan TINKiteasy ter hoogte van 6 (zes) maanden maandelijkse kosten minus de reeds betaalde maandelijkse kosten. Daarnaast geldt de voorwaarde dat 80% van het maximaal aantal Gebruikers, die is vastgesteld gedurende de contractperiode, tot het einde van de contractsperiode aangesloten dienen te zijn. Indien de Klant onder deze grens komt, is TINKiteasy gerechtigd om voor 80% van het maximaal aantal Gebruikers, de maandelijkse kosten in rekening te brengen tot het einde van de contractsperiode
4. Indien ene Partij niet behoorlijk of niet binnen een gestelde termijn of anderszins tijdig voldoet aan enige verplichting die voor haar uit enige Overeenkomst mocht voortvloeien, is de ene Partij in verzuim en de andere Partij gerechtigd zonder ingebrekestelling de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd de andere rechten van de ontbindende Partij en zonder dat de ontbindende Partij schadeplichtig is.
5. In geval van een ontbinding of opzegging, zoals bedoeld in voorgenoemde artikelen, zullen de volgende verplichtingen na het einde van de Overeenkomst doorlopen:
- openstaande betalingen (artikel 11);
- intellectuele eigendomsrechten (artikel 12);
- aansprakelijkheid (artikel 13).
Deze zullen blijven bestaan voor zolang als TINKiteasy op het voortbestaan daarvan in redelijkheid aanspraak kan maken.
Artikel 5. Gebruiksvoorwaarden van de Dienst
1. Indien de Dienst (mede) strekt tot dienstverlening betreffende opslag en/of doorgifte dan wel beschikbaar stellen van materiaal aan derden, zoals in geval van SaaS dienstverlening, (web)hosting en/of e-maildiensten, geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
2. Klant onthoudt zich van het opslaan en/of (doen) verspreiden van materiaal in strijd met bepalingen van Nederlands recht, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen materiaal dat
- smadelijk, lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminerend of haatzaaiend is,
- erotisch of pornografisch is,
- inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen auteursrechten, merkrechten en portretrecht,
- een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden oplevert, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen het zonder toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens van derden of het herhaaldelijk lastigvallen van derden met door dezen ongewenste communicatie,
- hyperlinks, torrents of vergelijkbare informatie bevat waarvan Klant weet of moet weten dat die verwijst naar materiaal dat inbreuk maakt op rechten van derden,
- ongevraagde commerciële, charitatieve of ideële communicatie bevat, of
- kwaadaardige inhoud zoals virussen of spyware bevat.
3. Indien TINKiteasy door een derde op de hoogte worden gesteld van onrechtmatige informatie op de servers van TINKiteasy, dan is TINKiteasy gerechtigd het materiaal te verwijderen of ontoegankelijk te maken. Tevens is TINKiteasy in dat geval gerechtigd persoonsgegevens van Klant of Gebruiker te verstrekken aan een eisende partij of aan de bevoegde instanties. TINKiteasy zal Klant informeren over het verloop van deze procedure.
4. Wanneer sprake is van mogelijk strafbare informatie, is TINKiteasy gerechtigd hiervan aangifte te doen. TINKiteasy kan hierbij alle relevante informatie over Klant en de informatie overhandigen aan de bevoegde instanties en alle andere handelingen verrichten die deze instanties TINKiteasy verzoeken te verrichten in het kader van het onderzoek.
5. Klant vrijwaart TINKiteasy van alle juridische claims met betrekking tot de door Klant of haar Gebruikers opgeslagen data, informatie, website(s) en dergelijke. Daarbij is TINKiteasy niet aansprakelijk voor welke schade dan ook die Klant lijdt door een ingrijpen van TINKiteasy in het kader van de melding door een derde, zelfs niet wanneer de melding onterecht blijkt en de informatie niet in strijd is met Nederlands recht.
6. Klant onthoudt zich ervan overige Klanten of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan de servers. Het is Klant verboden processen of programma's, al dan niet via de server, op te starten waarvan Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks TINKiteasy, overige Klanten of internetgebruikers hindert of schade toebrengt. TINKiteasy zal Klant op de hoogte stellen van eventuele maatregelen.
7. Indien overeengekomen zal TINKiteasy aan Klant een administratieve gebruikersnaam en wachtwoord verschaffen. Met deze gegevens heeft Klant toegang tot een administratief account/beheertool waarmee Klant naar eigen inzicht de applicatie kan beheren en accounts voor individuele Gebruikers kan beheren en de mogelijkheden en beperkingen voor deze individuele Gebruikers van de applicatie kan instellen, een en ander binnen door TINKiteasy gestelde grenzen.
8. Zonder toestemming van TINKiteasy is het Klant verboden de door TINKiteasy verschafte gebruikersnaam of gebruikersnamen en wachtwoord of wachtwoorden aan derden over te dragen. TINKiteasy niet aansprakelijk voor de gevolgen van het verlies van gebruikersnamen en wachtwoorden van Gebruikers dan wel Klant.
9. Het gebruik van de Dienst door Klant of door haar geautoriseerde Gebruikers geschiedt geheel onder de verantwoordelijkheid en risico van Klant. Klant zal gepaste maatregelen nemen om misbruik te detecteren en zo mogelijk te voorkomen. Op verzoek van Klant zal TINKiteasy hierbij assisteren.
10. TINKiteasy kan een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand die Klant mag gebruiken in het kader van de Dienst. Bij overschrijding van dit maximum is TINKiteasy bevoegd een extra bedrag in rekening te brengen, conform de bedragen voor extra opslagruimte of dataverkeer die in de Overeenkomst worden vermeld. Geen aansprakelijkheid bestaat voor gevolgen van niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens indien een afgesproken limiet voor opslagruimte of dataverkeer is bereikt.
11. Klant is verantwoordelijk voor haar Gebruikers. Eventuele schade welke is veroorzaakt door een Gebruiker zal op Klant worden verhaald.
12. Klant dient zich te onthouden van ongeoorloofd gebruik van de Dienst en zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen door TINKiteasy mag worden verwacht van een zorgvuldig beheerder van de Dienst.
13. Het is Klant niet toegestaan via het systeem van TINKiteasy videobeelden te bekijken dan wel geluidsopnamen te beluisteren, tenzij anders overeengekomen.
14. Het is Klant niet toegestaan om zelfstandig software programma’s te installeren, tenzij anders overeengekomen.
15. Klant mag met de Dienst niet zelf als aanbieder van de Dienst gaan functioneren.
16. Klant is zelf verantwoordelijk voor hard- en software, die bij haar op eigen locatie draait of op een locatie buiten de invloedssfeer van TINKiteasy. TINKiteasy geeft hierover geen enkele garantie.
Voorgenoemde betekent tevens dat Klant zelf voor een deugdelijke internetverbinding, hardware (router) etc. moeten zorgen. Daarbij is Klant zelf verantwoordelijk voor de vereiste minimale bandbreedte. TINKiteasy kan over de vereiste minimale bandbreedte adviseren, maar dit advies is geheel vrijblijvend.
17. Klant verstrekt hierbij TINKiteasy een onbeperkte licentie om alle door Klant via de systemen van TINKiteasy verspreide materialen te verspreiden, op te slaan, door te geven of te kopiëren op elke door TINKiteasy geschikt geachte manier, echter uitsluitend voor zover dit redelijkerwijs nodig is ten behoeve van de nakoming van de Overeenkomst door TINKiteasy.
18. Naast de verplichtingen uit de wet is schade welke ontstaat door ondeskundigheid of het niet door Klant handelen conform bovenstaande punten voor rekening van Klant.
Artikel 6. Domeinnamen en IP-adressen
1. Indien de Dienst (mede) ertoe strekt dat TINKiteasy voor Klant zal bemiddelen bij het verkrijgen van een domeinnaam en/of IP-adres, geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
2. Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam en/of IP-adres zijn afhankelijk van en zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, waaronder de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam en/of IP-adres. TINKiteasy vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
3. Klant kan uitsluitend uit de bevestigingsbrief van TINKiteasy, waarin vermeld wordt dat de gevraagde domeinnaam is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie.
4. Klant vrijwaart en houdt TINKiteasy schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van) een domeinnaam namens of door Klant.
5. TINKiteasy is niet aansprakelijk voor het verliezen door Klant van diens recht(en) op een domeinnaam of voor het feit dat de domeinnaam tussentijds door een derde wordt aangevraagd en/of verkregen, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van TINKiteasy.
6. Indien TINKiteasy een domeinnaam op haar naam registreert ten behoeve van Klant, zal TINKiteasy medewerking verlenen aan verzoeken van Klant tot verhuizing, overdracht of opzegging van deze domeinnaam.
7. Klant dient zich te conformeren aan de regels die registrerende instanties stellen voor aanvraag, toekenning of gebruik van een domeinnaam.
Artikel 8. Beschikbaarheid en onderhoud
1. TINKiteasy behoudt zich het recht voor de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering van de Dienst en webservers van TINKiteasy. TINKiteasy zal een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren om laten plaatsvinden en Klant tijdig op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. TINKiteasy zal wegens zodanige buitengebruikstelling van de Dienst nimmer tot enige schade jegens Klant gehouden zijn. Omdat de Dienst aan meerdere Klanten wordt geleverd, is het niet mogelijk om alleen voor Klant van een bepaalde aanpassing af te zien. TINKiteasy is niet gehouden tot enige vergoeding van schade bij het aanpassen van de Dienst.
2. TINKiteasy zal zich inspannen om ononderbroken beschikbaarheid van haar systemen en netwerken te realiseren, en om toegang tot door TINKiteasy opgeslagen data te realiseren, maar biedt hierover geen garanties tenzij anders is overeengekomen in de offerte dan wel de elektronische bestelprocedure middels een als zodanig aangeduide Service Level Agreement. Voor zover niet in een dergelijke Service Level Agreement anders is bepaald, geldt voor de beschikbaarheid het in dit artikel bepaalde.
3. TINKiteasy zal regelmatig reservekopieën (backups) maken van door Opdrachtgever op systemen van TINKiteasy opgeslagen data, en deze op verzoek aan Opdrachtgever beschikbaar stellen. Deze reservekopieën kunnen na beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst op elk moment vernietigd worden. Het is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om te verzoeken om een reservekopie bij beëindiging of ontbinding.
4. TINKiteasy zal zich inspannen om de door haar gebruikte software up-to-date te houden. TINKiteasy is hierbij echter afhankelijk van haar leverancier(s). TINKiteasy is gerechtigd bepaalde updates of patches niet te installeren als dit naar haar oordeel een correcte levering van de Dienst niet ten goede komt.
5. Indien naar het oordeel van TINKiteasy een gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van TINKiteasy of derden en/of van de dienstverlening via een netwerk, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is TINKiteasy gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.
Artikel 9. Support
1. TINKiteasy zal Klant telefonisch ondersteunen bij het gebruik van de Dienst. Daarnaast kan Klant per e-mail een vraag stellen. TINKiteasy zal zich inspannen om de vragen adequaat en binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
2. Van meldingen worden calls en/of tickets aangemaakt. Deze worden beschikbaar gesteld via e-mail en/of de portal van TINKiteasy. Alleen tickets dienen als bewijs dat problemen gemeld / opgelost zijn. Klant is zelf verantwoordelijk om de ontvangst van een ticket te controleren.
Artikel 10. Prijzen
1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
2. Alle prijzen op de Website, brochures, prijslijst(en) en/of overige communicatiemiddelen van TINKiteasy zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
3. Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is, is TINKiteasy gerechtigd de gehanteerde tarieven op elk moment te wijzigen. TINKiteasy zal Klant hiertoe ten minste 2 (twee) maanden van tevoren op de hoogte stellen van tariefswijzigingen. Klant heeft bij een prijsverhoging het recht de Overeenkomst te beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand.
4. Onverminderd het bepaalde in het vorige lid, is TINKiteasy gerechtigd de gehanteerde prijzen, indien het een Duurovereenkomst betreft, jaarlijks, met maximaal het percentage van 5% te verhogen, zonder de mogelijkheid voor Klant om de Overeenkomst op te zeggen.
Artikel 11. Betaling
1. De aan TINKiteasy verschuldigde vergoedingen worden per maand vooruit gefactureerd met een betalingstermijn van 15 dagen en worden door middel van een doorlopende machtiging maandelijks via een automatische incasso afgeschreven van de bankrekening van Klant. Tenzij anders overeengekomen.
2. Een Klant waarbij de incasso niet kan worden uitgevoerd door onvoldoende saldo of een ander reden, is zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim.
3. Alle door TINKiteasy uit de Overeenkomst met Klant voortvloeiende kosten komen voor rekening van Klant.
4. Bij een niet tijdige betaling is Klant, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
5. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Klant wordt gelegd, Klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
6. In bovenstaande gevallen heeft TINKiteasy voorts het recht uitvoering van de Overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor Klant die hierdoor mocht ontstaan. In geval van opschorting zal TINKiteasy de toegang tot de Dienst en de bestanden van Klant blokkeren. De toegang wordt weer verleend zodra Klant de openstaande betalingen heeft voldaan. TINKiteasy is gerechtigd heraansluitingskosten in rekening te brengen van minimaal 150 euro exclusief BTW.
Artikel 12. Rechten van intellectuele eigendom
1. Alle rechten van intellectueel eigendom op alle in het kader van de Dienst ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, waaronder maatwerk daarop, alsmede het voorbereidend materiaal daarvan berusten uitsluitend bij TINKiteasy of diens licentiegevers. Iedere afwijking van het voorgaande is slechts geldig indien zulks expliciet in een schriftelijke en ondertekende akte is overeengekomen, en geldt dan slechts voor de in de akte genoemde werken en rechten.
2. Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de strekking van de Overeenkomst of die schriftelijk worden toegekend en voor het overige zal Klant de werken niet verveelvoudigen of openbaar maken.
3. Het is Klant niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom uit de werken te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen eventuele aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de werken.
4. Het is TINKiteasy toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de werken. Indien TINKiteasy door middel van technische bescherming de werken heeft beveiligd, is het Klant niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken.
5. Ieder(e) gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking van de werken dat/die buiten de strekking van de Overeenkomst of verleende gebruiksrechten valt, wordt beschouwd als een schending van het auteursrecht. Klant zal een onmiddellijk opeisbare en niet voor rechterlijke matiging vatbare boete van 10.000 euro per inbreukmakende handeling en per dag dat deze voortduurt, betalen aan TINKiteasy, onverminderd het recht van TINKiteasy om haar schade door de inbreuk vergoed te krijgen of andere rechtsmaatregelen te mogen treffen teneinde de inbreuk te doen beëindigen.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van TINKiteasy voor directe schade geleden door Klant als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door TINKiteasy van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst, daaronder uitdrukkelijk ook begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Klant overeengekomen garantieverplichting, dan wel door een onrechtmatig handelen van TINKiteasy, diens werknemers of door hem ingeschakelde derden, is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag, gelijk aan de vergoedingen die Klant onder deze Overeenkomst per jaar verschuldigd is (exclusief BTW). In geen geval zal echter de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan 10.000 euro (exclusief BTW).
2. De totale aansprakelijkheid van TINKiteasy voor schade door dood of lichamelijk letsel of voor materiële beschadiging van zaken zal in geen geval meer bedragen dan 100.000 euro per schadetoebrengende gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
3. Aansprakelijkheid van TINKiteasy voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminking dan wel verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
4. Buiten de in artikel 13 lid 1 en 13 lid 2 genoemde gevallen rust op TINKiteasy geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in artikel 13 lid 1 tot en met 13 lid 3 bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van TINKiteasy.
5. De aansprakelijkheid van TINKiteasy wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Klant TINKiteasy onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en TINKiteasy ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat TINKiteasy in staat is adequaat te reageren.
6. TINKiteasy is nimmer aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht. Zie artikel 14 voor overmacht.
7. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Klant de schade binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk bij TINKiteasy meldt.
8. Klant vrijwaart TINKiteasy voor alle aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in de Dienst die door Klant aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door TINKiteasy geleverde zaken, materialen of resultaten. Klant zal TINKiteasy tevens vrijwaren voor het niet-naleven van licenties door Klant en/of derden (haar Gebruikers).
Artikel 14. Overmacht
1. TINKiteasy heeft het recht om haar systemen, inclusief de Website, of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. TINKiteasy zal proberen een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren om te laten plaatsvinden en zich inspannen om Klant tijdig op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. TINKiteasy is echter nooit aansprakelijk tot schadevergoeding voor schade in verband met zodanige buitengebruikstelling.
2. TINKiteasy heeft het recht om haar systemen, inclusief de Website, of gedeelten daarvan van tijd tot tijd aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen. Indien een aanpassing leidt tot een aanzienlijke wijziging in de functionaliteit, zal TINKiteasy zich inspannen om Klant daarvan op de hoogte stellen. In geval van aanpassingen die voor meerdere Klanten relevant zijn, is het niet mogelijk om alleen voor Klant van een bepaalde aanpassing af te zien. TINKiteasy is niet gehouden tot enige vergoeding van schade veroorzaakt door zo’n aanpassing.
3. TINKiteasy zal zich inspannen om in geval van het niet beschikbaar zijn van de Dienst, door storingen, onderhoud of andere oorzaken, Klant te informeren over de aard en de verwachte duur van de onderbreking.
4. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van het internet, de telecommunicatie-infrastructuur, synflood, netwerkaanval, DoS of DDoS-attacks, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat TINKiteasy door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van TINKiteasy kan worden gevergd, zal de uitvoering van de Overeenkomst worden opgeschort, dan wel de Overeenkomst worden beëindigd wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 15. Externe Leveranciers
1. Klant kan, in het kader van de Dienst, diensten en producten afnemen van Externe Leveranciers zoals bijvoorbeeld netwerkbeheer. Bij het afnemen van deze diensten en producten sluit de Klant een overeenkomst met deze Externe Leveranciers. Op deze overeenkomsten zijn de voorwaarden van de Externe Leverancier van toepassing en niet deze Algemene Voorwaarden. De Externe Leverancier kan de facturatie uitbesteden aan TINKiteasy en/of de toegang naar de helpdesk van de Externe Leverancier via TINKiteasy laten verlopen. TINKiteasy is echter niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welken hoofde ook, veroorzaakt door diensten of producten van Externe Leveranciers.
Artikel 16. Privacy
1 Klant stemt in met en geeft toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens zoals neergelegd in het privacyverklaring op de Website.
Artikel 17. Geheimhouding
1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding omtrent alle vertrouwelijke informatie die zij van de wederpartij ontvangen. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst tussen partijen.
2. Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk indien deze door één der partijen als zodanig is aangeduid.
Artikel 18. Wijzigingen AV
1. TINKiteasy behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de Website of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Indien Klant een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum.
Artikel 19. Slotbepalingen
1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Verandering in management of rechtsvorm hebben geen invloed op de Overeenkomst.
3. De door TINKiteasy ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie, administratie en gedane metingen (monitoring) betreffende de Dienst(en) gelden als authentiek en dwingend bewijs, behoudens tegenbewijs te leveren door Klant.
4. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter te Amsterdam
5. Partiële nietigheid:
Indien een bepaling uit de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst/Algemene Voorwaarden aan.
Partijen zullen ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst/Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.
Contact gegevens
Mocht u na het lezen van onze Algemene Voorwaarden, vragen klachten of opmerkingen hebben over deze Algemene Voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact op.
TINKiteasy B.V.
Science Park 400
1098 XH Amsterdam
Tel. +31 (0)20 7508359
Fax +31 (0)20 7508358
info@tinkiteasy.com
|
|